我看眼手表,客戶快到了。
讓茶藝師備好茶水,就讓她出去了。
關(guān)門(mén)前,我叮囑:“這里暫時(shí)不需要服務(wù),我要談事情,不希望有人打攪。”
“好的,女士。”茶藝師關(guān)上門(mén)。
我轉(zhuǎn)而提醒白東洋,“東洋,這個(gè)客戶很重要,你如果不舒服,可以先回去休息。”
白東洋也意識(shí)到自已的狀態(tài)影響到工作,帶著歉意說(shuō):“對(duì)不起,孟經(jīng)理,我會(huì)在馬總來(lái)之前調(diào)整好情緒。”
我倒杯茶水放在他面前,白東洋連忙起身去接,“孟經(jīng)理,我自已來(lái)。”
“坐,客戶還沒(méi)到,不用拘謹(jǐn)。”我抬手壓了壓,“看得出你和他之間發(fā)生過(guò)不愉快的事,別讓過(guò)去困住你,畏懼只會(huì)讓對(duì)方變本加厲。”
白東洋嘴唇緊抿,默了默才說(shuō):“我明白了,孟經(jīng)理。”
有沒(méi)有真的明白我不清楚,可有些事不是一時(shí)半刻就能改變的,希望我的話對(duì)他能有幫助。
我收回眼,說(shuō)道:“把資料準(zhǔn)備好,人馬上到了。”
今天的客戶是瑞福工程技術(shù)集團(tuán)的馬總,他旗下的業(yè)務(wù)涵蓋林業(yè)生態(tài)、多行業(yè)巡檢和物流配送等。
見(jiàn)面后,我和馬明輝寒暄幾句便落座了。
馬明輝說(shuō):“孟總,你這懷孕還親自談續(xù)約,真是辛苦了。其實(shí),續(xù)約隨便找個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)談就行。”
“馬總,那怎么能行呢?”我笑著眼神掃過(guò)茶壺,白東洋立刻起身給馬總和他的隨行秘書(shū)倒茶,我繼續(xù)說(shuō):“說(shuō)實(shí)話,這合同派業(yè)務(wù)員來(lái)確實(shí)也能簽,但我堅(jiān)持要來(lái)主要有兩個(gè)原因。”
馬明輝挑眉,“愿聞其詳。”
“首先,感謝您當(dāng)初選擇與星河合作。在當(dāng)時(shí),空域代理公司雖然不多,但并不是僅星河一家,眾多公司中您能選中我們,這對(duì)星河是一份恩情。
所以,今天我必須親自到場(chǎng),這是對(duì)您當(dāng)初信任的尊重。
其次,你越說(shuō)隨便,我越不能隨便。星河能做到今天的規(guī)模,靠得就是您這樣的老客戶在給我們撐腰。我親自來(lái),是想確保合同中的細(xì)節(jié)能符合您現(xiàn)在的預(yù)期,順便也聽(tīng)聽(tīng)您最近有沒(méi)有新的需求。把您服務(wù)好,才對(duì)得起當(dāng)初的信任。”
馬明輝笑了,言重了。所謂信任無(wú)價(jià),通過(guò)合作也能看出來(lái),孟總是個(gè)辦事讓人放心的人,不光有業(yè)務(wù)能力,也能及時(shí)的協(xié)調(diào)售后,讓我們?cè)谑褂脽o(wú)人機(jī)過(guò)程中沒(méi)有后顧之憂,我們之間也算是互相成就嘛。”
我端起面前的茶杯,示意道:“馬總,您的話讓我深有同感。與您合作的經(jīng)歷,我受益匪淺。只能說(shuō)……與您同行,是我的幸運(yùn)。”
“孟總,就沖你今天的肺腑之言,瑞福日后的空域代理只跟星河簽。”
我微笑,“不勝感激,榮幸之至。”
包廂內(nèi),響起他愉悅的笑聲。
白東洋見(jiàn)馬明輝的茶杯見(jiàn)了底,起身給他添茶水,連他身邊隨行的秘書(shū)也沒(méi)落下。
他看眼白東洋,說(shuō):“孟總帶出來(lái)的人跟你一樣,懂業(yè)務(wù)、有眼力,怎么這些優(yōu)秀的人才都讓你收入麾下了。”
“我還羨慕馬總你呢,丁秘書(shū)辦事周全,對(duì)接業(yè)務(wù)時(shí)一絲不茍。像他這么八面玲瓏還穩(wěn)重的人,在職場(chǎng)也是少有的。”我看向丁秘書(shū),他靦腆地笑,“孟總,過(guò)獎(jiǎng)了,主要是星河的團(tuán)隊(duì)配合得好,我也只是做了分內(nèi)的事,盡力不出差錯(cuò),免得給大家添麻煩。要說(shuō)周全,還得多多向白秘書(shū)學(xué)習(xí)。”
白東洋:“相互學(xué)習(xí)。”
一時(shí)間,包廂內(nèi)的氣氛融洽而愉悅。
馬明輝突然問(wèn)我:“對(duì)了孟總,上次跟你來(lái)的小楊秘書(shū)呢?我看那姑娘挺穩(wěn)當(dāng)?shù)模梦夜居袀€(gè)主管跟她一個(gè)地方,老家都是綏坊的,相互認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)嘛。”
“!”
我表情微頓,心臟好像被人扎了下,盡可能保持住臉上的笑,說(shuō):“她去別的城市發(fā)展了,家里給安排的。”
“不在你這做了?”他表情有些驚訝,“多久了?”
“有陣子了。”我端不起茶杯潤(rùn)潤(rùn)嗓子,白東洋見(jiàn)狀,岔開(kāi)話題,介紹起合同內(nèi)容來(lái)。
一切都挺順利,直到郭懷生端著果盤(pán)進(jìn)來(lái),繞到白東洋一側(cè),放在桌上時(shí)目光盯著他,說(shuō):“請(qǐng)各位慢用,這是本店贈(zèng)送的果盤(pán)。”
我看到白東洋的表情都僵住了,那是人,生理性的抗拒。
可想而知,他對(duì)白東洋的影響已經(jīng)造成心理傷害了。
我冷眼直視郭懷生,隨帶著笑意,可笑意未達(dá)眼底,“替我謝謝老板,我們有事要談,出去把門(mén)關(guān)上。”
郭懷生面露尷尬,訕訕地笑離開(kāi)。
合同談完,我們送走馬總。
在門(mén)口遇到返回的茶室老板文清,她和沈聽(tīng)瀾相熟,見(jiàn)到我會(huì)喚我嫂子。
“嫂子,你什么時(shí)候來(lái)的?怎么沒(méi)給我打電話,我好安排安排。”
我笑著說(shuō):“跟客戶來(lái)談業(yè)務(wù),安排得挺好的。茶藝師備的茶不錯(cuò),我們正談合同,服務(wù)員端盤(pán)水果就進(jìn)來(lái)了,還說(shuō)是你贈(zèng)送的,我以為你知道我來(lái)了。”
“……是嗎?”文清臉色一滯,“哪個(gè)服務(wù)員送的?”
我說(shuō):“我也沒(méi)太注意,當(dāng)時(shí)光顧著跟客戶談細(xì)節(jié)了。”
文清心思伶俐,也聽(tīng)出話外音了,帶著歉意說(shuō):“不好意思,嫂子,耽誤你事兒了吧。”
我垂眸笑下,“不算耽誤,可能茶藝師沒(méi)把我的話帶到,是我的問(wèn)題。”
“怎么會(huì)呢,嫂子你能有什么問(wèn)題,這事兒我一定問(wèn)清楚,稍后給你個(gè)答復(fù)。”
“服務(wù)的挺好的,文清。公司還有事,我先走了。”
“嫂子,我送你。”
文清將我送到車邊,主動(dòng)打開(kāi)車門(mén),“嫂子,今天怠慢了,不好意思啊。”
“文清,我們之間說(shuō)這些話見(jiàn)外了。”
車門(mén)關(guān)上,匯入主路。
我回頭還能看到文清站在路邊目光望著我們離開(kāi)的方向。
前方是十字路口,紅燈亮起。
此時(shí),車內(nèi)逼仄安靜。
白東洋說(shuō):“孟經(jīng)理,謝謝你。”
我正低頭看手機(jī)上的信息,故作不解,“突然謝什么。”